Všeobecné obchodné podmienky
Platnosť obchodných podmienok
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim, spoločnosťou TomRol, s.r.o. - TRautodiely so sídlom Nám. Ľ. Štúra 28, 974 05 Banská Bystrica, IČO: 47 698 870, IČ DPH SK2024061138 zapísaný v obchodnom registri : 26624/S, kontrolný orgán Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica, registračné číslo na Úrade pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky: 1512192, prevádzka predajne TRautodiely, Nám. Ľ. Štúra 28, 974 05 Banská Bystrica (ďalej len ,, predávajúci “), a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom internetovej stránky www.trautodiely.sk , telefónneho predaja, prostredníctvom infolinky 0904 100 869 a kamennej predajne TRautodiely predávajúceho.
Kontaktné údaje predávajúceho:
E-mail: trautodiely@trautodiely.sk
Eshop infolinka: +421 904 100 869
Poštová adresa: Nám. Ľ. Štúra 28, 974 05 Banská Bystrica
Bankové spojenie: Fio Banka
IBAN: SK43 8330 0000 0025 0117 2061
BIC: FIOZSKBAXXX
Registrácia
Registrácia kupujúceho je bezplatná a dobrovoľná. Registrovaním súhlasíte so zasielaním reklamných a informačných e-mailov zo strany obchodu TRautodiely. Nakúpiť v predajni TRautodiely môže aj neregistrovaný zákazník. – Tovar si môže objednať aj neregistrovaný zákazník.
Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť spôsobmi:
I.písomne, to znamená podpisom na dokumente ,,Kúpna zmluva“, prípadne formou písomnej objednávky kupujúcim a následným písomným odsúhlasením predávajúceho.
II.ústne, to znamená slovným objednaním kupujúceho a následným slovným potvrdením zo strany predávajúceho.
III.konkludentne, to znamená kombináciou písomného uzatvorenia kúpnej zmluvy s kombináciou ústneho uzavretia kúpnej zmluvy. Prípadne iným spôsobom uzavretia kúpnej zmluvy z ktorého vyplýva vôľa uzavrieť kúpnu zmluvu zo strany predávajúceho aj kupujúceho.
Objednávku je možné uskutočniť osobne, telefonicky, e-mailom prípadne formou Internetového obchodu (za podmienok obsiahnutých v článku o podmienkach pri objednávaní cez E-shop). Objednávku môže stornovať len osoba , ktorá túto objednávku zadávala (musí sa preukázať platným dokladom totožnosti a dokladom o objednaní tovaru). Stornovanie objednávky musí doručiť písomne prípadne poslať e-mailom na trautodiely@trautodiely.sk . Spoločnosť si vyhradzuje mimoriadne podmienky pri tzv. ,, nevratnom tovare“. Objednanie nevratného tovaru je záväzné. Pri nevratnom tovare bude kupujúci upozornený na povahu objednávky ešte pred potvrdením objednávky. Stornovanie objednávky ,,nevratného tovaru“ bude možné len po odsúhlasení predávajúceho.
Predávajúci je oprávnený odsúhlasiť objednávku s tým, že dodá tovar na miesto sídla (miesto podnikania, bydlisko kupujúceho prípadne iná adresa ktorú kupujúci uvedie).
Zmluvný vzťah bude uzavretý po dodaní tovaru kupujúcemu zo strany predávajúceho TRautodiely.
Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho
Povinnosti predávajúceho:
I.Predávajúci je povinný na základe potvrdenej objednávky dodať tovar kupujúcemu taký, ktorý si kupujúci objednal, v dohodnutom množstve, zodpovedajúcej kvalite, dohodnutej cene. V prípade, že je tovar zasielaný na adresu kupujúceho je predávajúci povinný zabaliť tovar tak, aby sa pri preprave neznehodnotil.
II.Zabezpečiť aby tovar spĺňal právne predpisy Slovenskej republiky.
III.Dodať kupujúcemu spolu s tovarom doklady najneskôr v deň dodania tovaru. Doklady môžu byť v písomnej alebo elektronickej podobe. Taktiež musí dodať doklady zadané právnymi predpismi Slovenskej republiky (záručný list, návod v slovenskom jazyku, dodací list, daňový doklad).
Práva predávajúceho:
I.Stornovať objednávku v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, a to v lehote, ktorá je stanovená v týchto obchodných podmienkach. O tom, že bola objednávka stornovaná musí predávajúci upovedomiť kupujúceho a to písomnou formou. V prípade ak bola objednávka už zaplatená suma bude vrátená podľa dohody formou buď na bankový účet kupujúceho alebo k rukám kupujúceho v hotovosti.
Povinnosti kupujúceho:
I.Kupujúci je povinný prevziať si tovar, ktorý si objednal, na dohodnutom mieste.
II.Zaplatiť dohodnutú cenu za tovar, ktorý si objednal v dohodnutej lehote prevzatia a zaplatiť tiež náklady spojené s dopravou k zákazníkovi (pri zasielaní tovaru podľa aktuálneho cenníka za služby dopravy).
Práva kupujúceho:
I.Kupujúci má právo dostať tovar v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a cene na dohodnutom mieste.
Kúpna cena, dopravné a balné
Maloobchodná kúpna cena je uvedená v cenníku predávajúceho. Na maloobchodnej cene môže predávajúci znížiť cenu podľa posúdenia danej špecifickej situácie (napr. pri poškodení obalu, dorovnanie konkurenčnej ceny). Toto zníženie je výlučne len na rozhodnutí predávajúceho.
Z maloobchodnej ceny predávajúci poskytuje partnerskú zľavu pre registrovaných zákazníkov (servisné strediská a predajne náhradných dielov) a to len v prípade predloženia živnostenského listu prípadne výpisu z obchodného registra. Prípadné zľavy sú závislé od výšky dosiahnutého obratu len v prípade registrovaného kupujúceho. O výške zľavy rozhoduje výlučne predávajúci.
Za dodaný tovar je povinný kupujúci predávajúcemu zaplatiť cenu určenú podľa platného cenníka v dobe uzatvorenia kúpnej zmluvy pokiaľ sa obidve strany nedohodli inak na základe písomného dokumentu. V prípade pochybností alebo sporov platí, že kupujúci je povinný zaplatiť sumu, ktorá je uvedená na Faktúre/Dodacom liste , ktorý kupujúci podpisuje pri dodaní tovaru.
V kúpnej cene tovaru nie je zahrnuté dopravné, poštovné, prepravné kuriérom, ak je tovar dodávaný dopravou predávajúceho. K cene tovaru bude započítaná cena dopravy podľa aktuálneho cenníka predávajúceho.
Predávajúci je povinný zabaliť tovar tak aby sa mechanicky nepoškodil ani inak nezhodnotil. Balné je zarátané do kúpnej ceny tovaru.
Upozornenie: ceny zverejnené na stránke www.trautodiely.sk/eshop sa nemusia zhodovať s cenami v predajni TRautodiely, Nám. Ľ. Štúra 28, 974 05 Banská Bystrica. Pri objednávke cez internetovú stránku www.trautodiely.sk/eshop a zvolení možnosti prevzatia tovaru osobne v predajni TRautodiely, Nám. Ľ. Štúra 28, 974 05 Banská Bystrica budú dodržané ceny uvedené na stránke www.trautodiely.sk/eshop.
Splatnosť kúpnej ceny
Kúpna cena je splatná v okamihu prevzatia tovaru kupujúcim, a to v hotovosti prípadne bezhotovostným prevodom alebo prostredníctvom bankomatovej karty (ak disponuje pobočka platobným terminálom) na účet predávajúceho, prípadne bezhotovostným prevodom na účet, ktorý je uvedený na dodacom liste/ faktúre. V prípade uzatvorenej rámcovej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim je kúpna cena splatná podľa podmienok ukotvených v rámcovej zmluve.
V prípade omeškania platby zo strany kupujúceho je predávajúci oprávnený požadovať úrok z omeškania vo výške 0,1 % z dlžnej sumy Kúpnej ceny za každý kalendárny deň omeškania. Kupujúci dáva súhlas s týmto úrokom podpisom faktúry/dodacieho listu.
Vlastnícke právo, vrátenie tovaru
Vlastnícke právo k tovaru kupujúci nadobudne úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar.
Nebezpečenstvo vzniku škody predchádza na kupujúceho pri prevzatí tovaru. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
Kupujúci môže tovar zakúpený v kamennej predajni vymeniť do 7 dní od prevzatia tovaru v prípade ak ide o nevyhovujúci tovar. Tovar musí spĺňať nasledujúce náležitosti: musí byť nepoškodený, kompletný, v originálnom obale, tak ako ho kupujúci prevzal od predávajúceho. V určitých prípadoch môže predávajúci schváliť vrátenie kúpnej ceny a to v celej hodnote, ktorú kupujúci za tovar zaplatil. Vrátená cena bude vyplatená k rukám kupujúceho, prípadne prevodom na bankový účet kupujúceho. Predávajúci má právo odmietnuť, vrátiť/vymeniť tovar ak ide o tovar, ktorý bol objednaný pre kupujúceho a tento tovar nepatrí do štandardného sortimentu predávajúceho.
Záruka a reklamácia tovaru
Na tovar je poskytnutá 24 mesačná záruka od dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Na niektoré produkty z predajného sortimentu spoločnosti je poskytnutá 36 mesačná záruka od dňa jeho dodania. Tieto produkty sú výslovne označené predávajúcim. Riadia sa ,, Reklamačným poriadkom´´ TRautodiely - TomRol, s.r.o. , obchodného a občianskeho zákonníka. Reklamovaný tovar je prijímaný na predajnom mieste spoločnosti. Musí spĺňať nasledujúce náležitosti : tovar musí byť v záručnej lehote, tovar musí byť kompletný, kupujúci musí mať doklad o nadobudnutí tovaru (bloček/faktúru). Musí byť vyplnený reklamačný protokol a to aj zo strany kupujúceho aj predávajúceho, pričom obe strany dostanú 1 originál.
Reklamácia môže byť vybavená na mieste, v odôvodnených prípadoch do 30. dní. Ak nie je možné posúdenie vady technikom spoločnosti, bude tovar zaslaný k výrobcovi, čím sa môže predĺžiť doba na vybavenie reklamácie. V takomto prípade bude kupujúci upozornený na túto skutočnosť písomne.
Záruka sa nevzťahuje na chyby, ktoré mohol kupujúci zistiť ihneď pri preberaní tovaru, prípadne ak ide o mechanické poškodenie neodborným zásahom. Kupujúci je povinný si tovar pri preberaní dôkladne skontrolovať.
Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný Reklamačný poriadok, ktorý sa nachádza na internetovej stránke predávajúceho. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdí predávajúcemu, že si tento reklamačný poriadok prečítal a v celom rozsahu s ním súhlasí. Zároveň potvrdí, že bol riadne informovaný o podmienkach, spôsobe reklamácie tovaru.
Reklamačný poriadok je platný pre všetky objednávky, ak nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.
Vratné zálohy, zálohy na kúpnu cenu
Predávajúci má v ponuke sortimentu niektoré tovary, ktoré sa nachádzajú vo vratných obaloch, prípadne ich časti sú vratné. Vratné obaly a súčasti tovarov môže kupujúci vrátiť do 7. dní odo dňa kúpy tovaru. Ak sa na tovar vzťahuje ,, vratná záloha „ je táto skutočnosť uvedená na účtenke / faktúre. A ,, vratná záloha ´´ je pripočítaná ku kúpnej sume.
Kupujúcemu vzniká nárok na vrátenie zálohy v prípade:
-Ak kupujúci vrátil obal (y), prípadne tovar na ktoré sa vzťahuje vratná záloha.
-Ak je tento tovar, obal nepoškodený a spĺňa požiadavky výrobku stanovené pre repasované diely, uvedené v dokumentácii predávajúceho. Takýto diel musí byť vrátený v obale neporušenom obale výrobcu.
-Ak kupujúci riadne uhradil Vratnú zálohu v termíne splatnosti.
-Ak kupujúci nemá žiadne podlžnosti k predávajúcemu vyplývajúce z predošlých obchodov ( nezaplatené záväzky).
Predávajúci môže pri prijatí objednávky za tovar, ktorý je nutné objednať od dodávateľa kupujúceho požadovať zaplatenie zálohy na kúpnu cenu až do výšky 50% konečnej kúpnej ceny. Túto sumu predávajúci vráti kupujúcemu po zaplatení celej kúpnej ceny za objednaný tovar.
Podmienky pre objednávanie cez internet
Tovar je možné zakúpiť aj prostredníctvom internetu, formou komunikácie cez kontaktný formulár, E-shop, prípadne komunikáciou cez e-mail.
Objednávka je platná len v prípade ak kupujúci pravdivo vyplní všetky potrebné údaje a náležitosti vyplývajúce z objednávkového formulára. Internetová objednávka je platná len po potvrdení ,, potvrdzujúcim mailom“ zo strany predávajúceho. Predávajúci je vždy oprávnený žiadať autorizáciu objednávky zo strany kupujúceho vhodným spôsobom a to písomne alebo telefonicky. Objednávka sa považuje za neplatnú ak kupujúci odmietne autorizovať túto objednávku alebo nevyplní úplne údaje potrebné pre charakteristický druh objednávky.
V prípade objednávky prostredníctvom internetu (E-shopu) je predávajúci aj kupujúci oprávnený odstúpiť od objednávky.
Ak je kupujúci súčasne spotrebiteľom má právo, v prípade že tovar objednal prostredníctvom internetu (E-shopu) odstúpiť od kúpnej zmluvy a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný písomne oznámiť vrátenie tovaru na adresu predávajúceho. Vracaný tovar doručí na adresu predávajúceho na svoje náklady na adresu predávajúceho.
Pre platné odstúpenie od kúpnej zmluvy musia byť splnené nasledujúce podmienky:
-Tovar musí byť v pôvodnom a neporušenom obale.
-Tovar musí byť nepoužitý, kompletný a nepoškodený.
-Predávajúci vráti kúpnu cenu po splnení všetkých vyššie uvedených podmienok do 14 dní od vrátenia tovaru.
Ochrana osobných údajov
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky podľa zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ako vyplýva zo zmien a doplnení vykonaných zákonom č. 84/2014 Z. z. vydal pre prevádzkovateľa TomRol, s.r.o. - TRautodiely, potvrdenie o registrácii informačného systému osobných údajov s názvom „TRautodiely.sk“, ktorému bolo pridelené registračné číslo 1512192.
Predávajúci je povinný podľa zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ako vyplýva zo zmien a doplnení vykonaných zákonom č. 84/2014 Z. z. (ďalej len „ZnOOÚ“):
- pred začatím spracúvania osobných údajov kupujúceho vymedziť účel spracúvania týchto údajov - ten musí byť jasný, vymedzený jednoznačne a konkrétne a v súlade s Ústavou SR, ústavnými zákonmi, zákonmi a medzinárodnými zmluvami, ktorými je SR viazaná,
- získavať osobné údaje o kupujúcom výlučne na vymedzený alebo ustanovený účel konkretizovaný v týchto obchodných podmienkach,
- zabezpečiť, aby sa spracúvali len také osobné údaje, ktoré svojím rozsahom a obsahom zodpovedajú účelu ich spracúvania a sú nevyhnutné na jeho dosiahnutie,
- zabezpečiť, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené,
- zlikvidovať osobné údaje kupujúceho, ktorých účel spracúvania sa skončil.
Predávajúci môže spracúvať osobné údaje kupujúceho len na základe priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej únie, medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, ustanovení ZnOOÚ alebo osobitného zákona, alebo na základe súhlasu dotknutej osoby - kupujúceho.
Súhlas kupujúceho na spracúvanie osobných údajov si predávajúci nesmie vynucovať ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo povinnosti ustanovenej predávajúcemu právne záväzným aktom Európskej únie, medzinárodnou zmluvou, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákonom.
Predávajúci, ktorý pripravuje spracúvanie osobných údajov dotknutej osoby - kupujúceho, je povinný pred ich získavaním vopred mu oznámiť tieto informácie:
a) identifikačné údaje predávajúceho a zástupcu prevádzkovateľa, ak bol vymenovaný,
b) účel spracúvania osobných údajov,
c) zoznam osobných údajov alebo rozsah osobných údajov
d) doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania osobných údajov potrebné pre kupujúceho na zaručenie jeho práv a právom chránených záujmov v rozsahu najmä
1. preukázanie totožnosti oprávnenej osoby, ktorá získava osobné údaje, alebo preukázanie príslušnosti oprávnenej osoby hodnoverným dokladom k tomu subjektu, v mene ktorého koná;
2. poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; ak predávajúci získava osobné údaje kupujúceho na základe jeho súhlasu oznámi mu aj čas platnosti súhlasu, a ak kupujúcemu povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej únie, medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákona, predávajúci oznámi kupujúcemu právny základ, ktorý mu túto povinnosť ukladá, a upovedomí ho o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje,
3. tretie strany, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté,
4. okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené,
5. poučenie o právach dotknutej osoby.
Predávajúci je po splnení účelu spracúvania povinný bez zbytočného odkladu zabezpečiť likvidáciu osobných údajov kupujúceho.
Za bezpečnosť osobných údajov kupujúceho zodpovedá predávajúci.
Kupujúci má právo na základe písomnej žiadosti od predávajúceho vyžadovať:
a, potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o ňom spracúvané,
b) vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jeho osobné údaje na spracúvanie,
c) vo všeobecne zrozumiteľnej forme zoznam jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
d) opravu alebo likvidáciu svojich nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
e) likvidáciu jeho osobných údajov, ktorých účel spracúvania sa skončil; ak sú predmetom spracúvania úradné doklady obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie.
Predávajúci vyhlasuje, že poskytne osobné údaje kupujúceho za účelom splnenia kúpnej zmluvy a doručenia tovaru tejto tretej strane:
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.
Budča 1039
962 33 Budča
Slovenská Republika
Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje prostredníctvom emailu na : trautodiely@trautodiely.sk prípadne v on-line režime na stránke internetového obchodu www.trautodiely.sk v zákazníckej sekcii ihneď po prihlásení, ak sa registroval.